Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Kanuni Mah. Demirciler Sok. No:86/A Keçiören / Ankara adresinde faaliyet gösteren BM Teknik Servis tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Bu metin, web sitemizdeki servis talep formunu dolduran ve telefon ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşan müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
İşlenen Kişisel Veriler
Servis talep formu aracılığıyla adınız ve soyadınız, telefon numaranız, hizmet almak istediğiniz adres, bulunduğunuz ilçe ile cihazınıza ilişkin bilgiler (cihaz türü, markası ve arıza açıklaması) işlenmektedir. Form gönderiminde ayrıca işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla IP adresi ve tarayıcı bilgisi kayıt altına alınır.
İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz; servis randevusunun oluşturulması, arıza ön değerlendirmesinin yapılması, randevu saatinin netleştirilmesi için sizinle iletişim kurulması, hizmetin yerine getirilmesi, garanti kayıtlarının tutulması ve talep hâlinde fatura düzenlenmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenir. Verileriniz reklam veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.
Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Verileriniz web sitemizdeki form, telefon ve WhatsApp kanallarıyla, otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanır. İşleme faaliyeti; KVKK madde 5/2 kapsamında bir sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun meşru menfaati ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanır.
Saklama Süresi
Servis talebi kayıtları, hizmetin tamamlanmasının ardından garanti süresi ve olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğü dikkate alınarak makul bir süreyle; fatura düzenlenen işlemlerde ise ilgili vergi mevzuatının öngördüğü yasal süre boyunca saklanır. Sürelerin sonunda verileriniz silinir veya anonim hâle getirilir.
Üçüncü Kişilere Aktarım
Kişisel verileriniz yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılmaz, satılmaz ve pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Yalnızca hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi hâlinde, mevzuatın zorunlu kıldığı ölçüde paylaşım yapılabilir.
KVKK 11. Madde Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru Yolu
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte Kanuni Mah. Demirciler Sok. No:86/A Keçiören / Ankara adresine yazılı olarak veya info@bmteknikservis.com e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.