Arıza tespiti nasıl yapılıyor?
Teknisyenimiz adresinize gelir, arızayı yerinde inceler ve işleme başlamadan net fiyatı söyler. Onaylamadığınız hiçbir işlem yapılmaz; kararı siz verirsiniz.
Fiyat sonradan değişir mi?
Değişmez. İşleme başlamadan söylediğimiz fiyat işçilik ve parça dahil nettir. İşlem sırasında ek bir arıza ortaya çıkarsa devam etmeden önce sizi bilgilendirir, onayınızı alırız.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
İşlem bittiğinde kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeyebilirsiniz. Fatura talebinizi baştan belirtmeniz yeterlidir.
Aynı gün servis gerçekten mümkün mü?
Ankara içinde saat 18:00’e kadar gelen taleplerin büyük bölümünü aynı gün karşılıyoruz. Yoğun günlerde en geç 24 saat içinde adresinizdeyiz; randevu saatini telefonda netleştiriyoruz.
Hafta sonu ve akşam servis veriyor musunuz?
Servis hattımız haftanın 7 günü 24 saat açıktır. Hafta sonu ve akşam saatlerinde de randevu oluşturabiliyoruz.
Randevu saatinde gelmezseniz?
Gecikme ihtimali doğduğunda yola çıkmadan sizi arıyoruz. Randevu saatine bağlı kalmak bizim için en temel çalışma ilkesidir.
Yaptığınız tamir garantili mi?
Evet. Tüm işçiliğimiz 6 ay garantilidir; değişen parçalar için üretici garantisi geçerlidir. Garanti belgeniz işlem sonunda düzenlenir.
Aynı arıza tekrarlarsa ne olur?
Garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa ücret almadan tekrar geliriz. Parça kaynaklı bir sorunsa parça da garanti kapsamında değiştirilir.
Orijinal parça mı kullanıyorsunuz?
Orijinal parça bulunabildiği sürece orijinal kullanıyoruz. Bulunmadığı durumlarda orijinal muadili kullanacağımızı önceden bildirir, onayınızı alırız. Değişen eski parça size teslim edilir.
Yetkili servis misiniz?
Hayır. BM Teknik Servis, markaların yetkili servisi değil; 20 markaya birlikte hizmet veren bağımsız bir özel teknik servistir. Bu sayede daha hızlı randevu ve daha uygun işçilik ücreti sunabiliyoruz.
Cihazım garanti kapsamında, ne yapmalıyım?
Üretici garantisi devam eden cihazlarda önce yetkili servise başvurmanızı öneriyoruz; bunu telefonda açıkça söylüyoruz. Garantisi bitmiş cihazlarda aynı işi daha hızlı ve ekonomik yapıyoruz.
Hangi cihazlara servis veriyorsunuz?
Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere dört ürün grubunda uzmanlaşmış durumdayız. Bu cihazlarda marka ayrımı yapmıyoruz.
Cihazımı atölyeye götürmem gerekir mi?
Arızaların yaklaşık %97’sini yerinde çözüyoruz. Kart tamiri, kompresör veya kazan değişimi gibi durumlarda cihaz Keçiören’deki atölyemize alınır, işlem sonunda ücretsiz teslim ve montaj yapılır.
Servis ne kadar sürer?
Arızanın türüne göre 45 dakika ile 2 saat arasında değişir. Parça temini gerekiyorsa süreyi telefonda net olarak paylaşıyoruz.
Hangi ilçelere hizmet veriyorsunuz?
Keçiören, Yenimahalle, Çankaya, Altındağ, Mamak, Etimesgut, Sincan, Pursaklar, Gölbaşı, Polatlı, Kahramankazan ve Ankara’nın diğer tüm ilçelerine hizmet veriyoruz.
Ulaşım / yol ücreti alıyor musunuz?
Merkez ilçelerde ulaşım ücreti almıyoruz. Uzak yerleşimlerde bir ulaşım bedeli olacaksa bunu randevu öncesinde telefonda açıkça belirtiyoruz.